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2013年度华晨中华夏季免费检测活动

2013-05-18 10:09:36 来源:凤凰网 作者:zhouyu 0人参与 0条评论

1、活动目的:

1.1、为用户车辆提供十项夏季免费检测,提高客户满意度,树立良好的服务口碑。

1.2、通过活动加强用户与专属服务顾问的联系,传播华晨之家“三心服务承诺”。

2、活动主题:三心送爽,驭享清凉——夏季检测活动

3、活动时间:2013年5月20日—6月20日

4、活动对象:所有中华系列车型

活动内容:

5.1、免费检测:活动期间用户进站,可免费享受夏季专项检测。

5.2、活动期间,淮北市顺隆汽车售后服务站举办1期爱车课堂。主要内容为三心服务承诺和夏季车辆养护常识。

5.3、淮北市顺隆汽车售后服务站专属服务顾问邀约用户参加免费检测和爱车讲堂活动。

三心服务承诺分享

【服务贴心、出行放心、驾驭随心】

首先我们来介绍一下“三心服务”中的第一心“贴心”。我们会为每位车主配备一名专属服务顾问。服务顾问将主动与您联系,建立专属服务关系。从此您可以随时致电服务顾问,获得所有关于售后服务的帮助。

为了应对大家在行车过程中出现的意外故障,我们推出了“全时星级救援”的“放心服务”。只要您的车辆在质保期内,无论何时、何地需要救援服务,只需拨打400-818-8333这个客户服务热线客服人员就会立即指派就近的服务站,派出工作人员进行免费的现场救援。

救援服务的主要内容有:

故障车辆的现场维修:车辆因为故障已经无法安全行驶,我们的维修人员将到达现场对车辆进行现场维修。

拖车服务:如果故障车辆在现场无法修复,我们会将车辆拖到服务站维修,当然事故车除外.

电瓶充电:车辆如果是因为电瓶亏电无法启动,我们也会将车辆拖至服务站充电。

现场更换备胎:车辆如果是因为轮胎损坏,导致无法正常行驶,工作人员会抵达现场帮助更换备胎,但是服务站不会提供备胎。

派送燃料:车辆如果是由于汽油耗尽而无法行驶,我们会派工作人员派送燃料给您。不过每次最多派送5升,汽油费需要自己承担。

在接到您的救援电话后,我们会在30分钟内完成救援工作人员的指派,并会告知您救援人员预计达到现场的时间。如果是城区内的救援,我们会在2小时内赶到, 300公里以内的救援,我们会在4小时内赶到,如果您离最近的服务站是600公里以内,我们会在12小时内赶到。

救援电话您除了拨打400-818-8333这一客户服务热线外,您也可以拨打您的服务顾问电话

另一项“随心”的服务内容是“关爱代步用车”。质保期内,如果您的爱车遇到72小时内无法修复的故障,并且这一故障是涉及车辆安全行驶质量问题的,我们将会为您从汽车租赁公司租赁代步车辆。质保期外,您如果有需求,我们也可以帮您代办车辆租赁。不过费用需要您自己承担。

淮北市顺隆汽车销售有限公司售后部

联系电话:0561-3012111

[责任编辑:zhouyu]

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